导游员的接团前的心理准备是指()

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导游员的接团前的心理准备是指()

A.准备面临艰苦复杂的工作
B.准备承受抱怨和投诉
C.准备面对挑剔的游客
D.准备接受领导的训斥
E.准备面对精神污染和物质污染
正确答案ABE
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