“一个和尚挑水吃、两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃。”在企业内部日常经营活动中,各员工之间常常出现相互推诿而工作效率十分低下的状况。要求:请从内部控制五大要素的视角,分析如何解决这种“大锅饭”问题。
企业内部控制要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通,以及内部监(1)控制环境。组织成员间之所以不能有效地协调个体间的工作,一个主要原因是没有良好的组织架构没计,“三个和尚”没有权力分工,责任不明确,造成业绩无法考核,组织效率低为必然。(2)风险评估。“和尚”的目标是什么?影响组织目标不能实现的行为才是经营风险,组织根据自身情况作出应对措施。发展才是硬道理。如果“喝水”问题不影响企业经营则可存发展中解决,没有必要耗费很多资源,或许业务外包是很好的解决办法。(3)控制活动。企业权责分工明确以后,就是业务执行的问题。“和尚”的日常活动需要全面预算、运营分析和绩效考核等控制活动加以管理。(4)信息与沟通。很多情况下,“没水喝”是相互没有做好信息与沟通的结果。为了促进企业生成生产经营管理所需要的信息,为了生产经营管理信息在企业内部各管理层级之间的有效沟通和充分利用,企业必须建立健全内部信息沟通与传递制度,并以良好的信息系统为支撑。(5)内部监督。内部监督相对于内部控制的“家庭医生”,是内部控制得到有效实施的有力保障。人是有弱点的,三个“懒和尚”需要改造,也需要改造后的监督。内部监督对内部控制的建立与实施情况进行监督检查,评价内部控制的有效性,发现内部控制缺陷,并及时加以改进。