饭店服务品质管理的基本内容包括(　　)。

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饭店服务品质管理的基本内容包括(　　)。

A.开展品质管理教育
B.确定品质管理目标
C.评价品质管理效果
D.组织品质管理活动
E.分析顾客品质要求
正确答案ABCD
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