处理顾客异议的态度包括哪些？
(1)情绪轻松，不可紧张（1分) (2）认真倾听，真诚欢迎(1分)(3)重述同题，征明了解;（1分)(4)审慎回答，保持友善;(1分)(5)尊重顾客,灵活应对;(1分)（6)准备撤退，保留后路.（1分)
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