论述企业形象的特征。
论述企业形象的特征。(1)客观性与主观性。一方面，企业形象是企业实态的表现，是企业一切活动在社会面前的展示，是客观真实的，具有客观性的特征。另一方面，企业形象是社会公众对企业的印象和评价，它又具有主观性特征。(2)整体性与层次性。一方面，企业形象是由企业内部诸多因素构成的统一体和集中表现，是一个完整的有机整体，具有整体性的特征。另一方面，由于整体的企业形象是由不同层次的企业形象综合而成的，企业形象也就具有了十分鲜明的层次性特征。企业形象的层次性表现在：①内容的多层次性；②心理感受的多面性；③要素构成的复杂性。(3)稳定性和动态性。一方面，企业形象一旦形成，一般不会轻易改变，具有相对稳定性。另一方面,企业形象又具有动态性或可变性的特征。(4)对象性与传播性。企业形象形成的过程，实质上是企业实态借助一定的传播手段，为社会公众认识、感知并得出印象和评价的过程。企业形象的形成过程使其具有明确的对象性和传播性。企业形象的对象性是指，企业作为形象的主体，其形象塑造要针对明确的对象。企业形象的建立必须经过一定的传播手段和传播渠道。没有传播手段和传播渠道，企业实态就不可能为外界感知、认识，企业形象也就无从谈起。(5)独特性与创新性。独特性又称企业形象的差异性。独特性要求企业具有与众不同的企业理念及在此基础上所建立起来的经营作风和企业文化；要求企业生产出具有独特性的产品和提供与众不同的服务项目及服务质量；要求企业以简洁生动和富有感情的语言表达本企业产品的功能与质量；要求企业精心设计自己的外显形象等。创新是企业形象的源泉，是企业永葆青春的魅力所在。创新只有在坚持企业优秀文化和传统，在继承企业原有的良好形象基础上，紧跟时代潮流，适应环境变化，把创新与继承有机结合起来，才能塑造出值得信赖的良好的企业形象。
