简述产品质量有哪几方面的特性。
(1)根据顾客对质量特性要求的重点不同分类，主要有以下五个方面的特性。①性能。这是指产品满足使用目的所具备的技术特性。②寿命。这是指产品能够使用的期限，即时间方面的特性。③可靠性。这是指产品在规定时间内，规定条件下，完成规定工作任务的能力大小或可能性。④安全性。这是指产品在操作或使用过程中保证安全的程度。⑤经济性。这是指产品的结构、用料、用工等生产费用，以及它在使用中动力、燃料的消耗等运转维持费用。(2)按内在质量特性和外部质量特性来分类，主要有以下几方面：①内在质量特性，主要指产品的尺寸、结构、重量、精度、功率、强度、材质、性能，即机械、物理以及化学成分等。②外部质量特性，指产品的外观、形式、形状、色彩等。不同顾客使用目的不同，对产品’外部质量和内在质量的要求也是不同的。
