简述风险知觉的防御方法。
答：消费者避免消费风险的常见办法有以下几种：
(1)广泛搜集信息。消费者收集到的信息越多、加工处理越深，随着对产品的了解程度的加深，对产品的不确定性就会减少，风险水平也就越低，当消费者认为可以承受风险时，这个产品才能够被消费者所接受。
(2)建立对商标的信赖。消费者可以通过购买名牌商品、到知名销售商那里购买商品来减少风险。这是消费者最经常使用的、简易可行的办法。
(3)深思熟虑、权衡利弊。消费者可以通过合同、经纪人等其他购物方式委托他人降低风险程度，也可以选择其他成熟的可替代商品，从而避免损失。P135
