受理投诉阶段的各岗位工作人员要认真聆听和询问客户投诉情况,充分发挥客户沟通的技能,提高一线处理投诉的解决能力,在客户投诉的最前端尽力做出判断和正确解释与处理。()
A.正确 B.错误
◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。