对比较正式的接待而言，准备工作是整个接待工作的重要环节，通常要做好哪些方面？

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对比较正式的接待而言，准备工作是整个接待工作的重要环节，通常要做好哪些方面？

A.了解客人情况
B.布置接待环境
C.做好迎客安排
D.确定接待规格
正确答案ABCD
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