护士接听电话时应遵守的礼仪规范有哪些?( )

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护士接听电话时应遵守的礼仪规范有哪些?( )

A.接听电话时以铃声一响马上拿起电话最为适宜
B.铃响过久才接的电话必须向发话人表示歉意
C.接听电话时,如果有急事可以边做边通话
D.通话终止时,要向发话人道“再见”
E.拿起话筒后应向发话人问好并自报家门
正确答案BDE
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