案例描述:
新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己 比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会 讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领 导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门 时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶.递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过 交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身 体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情, 自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力, 求得更大的荣誉。
通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她
强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以 大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃
饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。
(1-)人际关系的特点不包括?( )
A.稳定性 B.情感性 C.直接性 D.个体性正确答案A
