PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近,PS公司准备采用面试方法应聘客户经理,主要从事网络产品的推广,工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行,第一轮初试,由一位HR招聘专员对求职者进行面试,每人面试时间为10~15分钟,测评指标如下:仪表良好、言谈举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试,采用结构化面试方法,考官根据求职者的应答表现,对其相关胜任素质做出相应的评价,同时结合面试者情况,进行职业适应性测试。请结合案例回答下列问题:(1)什么是结构化面试?(2)胜任特征的构成要素有哪几个方面?(3)职业适应性测试属于心理测试的一种,请概述心理测试的优点及种类。
(1)结构化面试。结构化面试是指根据对职位的分析,确定面试的测评要素,在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准。在面试时,考官就预先确定的标准化问题,按一定的顺序向应试者提问。在面试结束后,评价者使用相同的评价标准对被试者的表现进行数量化的分析。结构化面试主要包括三个方面的含义,一是面试程序的结构化,即面试的初始阶段、核心阶段和结尾阶段,测评者都准备做些什么,注意什么,达到什么目的,事先都需要经过精心策划;二是面试题目的结构化,即在面试中要考察被试人哪些方面的特点、能力及何时问何种问题.如何问都是事先计划好的;三是面试评定的结构化,即从哪些角度来评判被测评人的表现,如何划分评分等级,如何打分等在面试前都要有明确的规定,并在测评者之间有统一的尺度。(2)胜任特征的构成要素包括:1)知识;2)技能;3)社会角色;4)自我概念;5)动机;6)特质。(3)心理测验的优点:1)使用方法简单,操作方便,测验效率高;2)测验内容集中,测验标准和成绩客观性强;3)可以通过计算机来测验,结果反馈快;4)成本低。心理测验因岗位要求不同而异,但一般包括以下几个方面:1)职业能力测验;2)职业适应性测验;3)人格测验;4)情绪测验。