某客户到营业大厅要求更换计量装置,原因为该户觉得本月电费异常计费电能表不准确,并告知工作人员如不解决该问题就拒缴本电费,请问(1)是否可以无偿更换,为什么?。(2)客户对检验结果有异议时如何处理?(2)是否可以不缴纳电费?

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某客户到营业大厅要求更换计量装置,原因为该户觉得本月电费异常计费电能表不准确,并告知工作人员如不解决该问题就拒缴本电费,请问(1)是否可以无偿更换,为什么?。(2)客户对检验结果有异议时如何处理?(2)是否可以不缴纳电费?

根据《供电营业规则》第八十条规定:客户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,在客户交付验表费后,供电企业应在7天内检验,并将检验结果通知用户。该例中应先请客户进行校验,如计费电能表的误差在允许范围内,验表费不退,并不更换计量电能表。如计费电能表的误差超出允许范围时,除退还验表费外,供电企业要按规定退还电费。则可以无偿更换。客户如对检验结果有异议时,可向供电企业上级计量检定机构申请检定。客户在申请验表期间,其电费仍应按期缴纳,验表结果确定后,再行退还电费。

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