在实施CRM时,要做好客户信息的收集工作和信息系统的初步建设,即建立客户主文件,一般应包括( )
A.人力部门记录 B.企业收益记录 C.客户原始记录 D.统计分析资料 E.企业投入记录
◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。