写投诉信应注意哪些问题?
在撰写投诉函的过程中，根据文书礼仪的特点，应注意把握以下四点尺度：(1)把信发向尽可能高的管理层。要把握这样一个原则：只要有可能，就应该找高层负责人。因为所有的投诉信都是自上向下转，而没有从下往上转的。(2)不要遗漏掉详细情况。在写投诉信时，要尽量详细说明情况，即便事先在电话上讲过，信上也需要重述一遍信中应附原始收据或有关材料的副本，以加强力度。(3)明确提出补偿要求，不必有任何顾虑。(4)写投诉信时要注意谴词造句，等冷静下来后再寄出去。用词应恰当，信中写得合情合理才能取得良好的效果。
