乔思恩，今年23岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅乔所在的总部就有6000多名员工。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对所有员工十分信任。乔将要承担的工作要求她直接负责30名职员。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消，还需要通知销售部。乔工作的群体成员全部为女性，年龄跨度从20岁一63岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420一2070美元。乔将接替梅贝尔•芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了近20年的主管工作，现在她退休了。乔去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲•兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年，而且作为一个“老太太”，她在员工群体中很有分量。乔断定，如果她的工作得不到丽莲•兰兹的支持，将会十分困难。乔决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质。
问题：(1)请阐述领导的行为方式，并简要说明其特征。(2)解释领导者与下属的关系。
1、领导者的行为方式分为专制式、民主式和放任式三种基本类型。
（1）专制式领导行为的主要特点是：
①个人独断专行，从不考虑别人的意见，组织的各种决策完全由领导者独自作出；
②领导者预先安排一切工作内容、程序和方法，下级只能服从；
③除了工作命令外，从不把更多的信息告诉下级，下级没有任何参与决策的机会，只能奉命行事；
④主要靠行政命令、纪律约束、训斥惩罚来维护领导者的权威，很少或只有偶尔的奖励；
⑤领导者与下级保持着相当的心理距离。
（2）民主式领导行为的主要特征是：
①领导者在作出决策之前通常都要同下属磋商，得不到下属的一致同意不会擅自采取行动；
②分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好；
③对下属工作的安排并不具体，个人有相当大的工作自由，有较多的选择性和灵活性；
④主要运用个人的权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从；
⑤领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。
（3）放任式领导者的主要特点是：极少运用其权力影响下属，而给下级以高度的独立性，以致达到放任自流和行为根本不受约束的程度。
2、信任，是否能吸引并使下级愿意追随他等。如果双方高度信任、互相尊重支持、密切合作，则上下级关系是好的；反之，则关系是差的。
